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保险理赔

签收说明

1、签收时,请务必先开箱检查商品,确认商品无误后再签收。代签一律视为用户授权签收;

2、买家签收前验货时发现商品破损,请提供商品和包装清晰照片,请在24小时内联系我公司客服,我们将在3个工作日内按照相应的理赔条款处理;

3、包裹必须签收时当面验货,若发现少货,需拍照并有快递员的签字证明;

4、已经签收且物流信息更新为“妥投”状态72小时内未提出索赔,恕不再接受理赔申请。

包裹破损、内件破损、遗失理赔-未选择51hg0088泸州人才网保险

对于未购买保险的运单,51hg0088泸州人才网仅对整个运单遗失的货物价值(货物价值取申报价值与实际价值较低者)进行赔付,合计最高赔偿600元。

包裹破损、内件破损、遗失理赔-已选择51hg0088泸州人才网保险

1、普通物品保价费按照申报价值3%收取,保价费最低收取RMB18元(投保金额不小于RMB600元)。单个运单(含合箱后运单)最高赔付金额不超过6000元。

2、奢饰品、电子类物品保价费按照申报价值3%收取,保价费最低收取RMB30元(即投保金额不小于RMB1000元)。单个运单(含合箱后运单)最高赔付金额不超过12000元。

3、保价邮件如发生丢失或短少,按物品实际损失赔偿(货物价值取申报价值与实际价值较低者),仅对物品价值对应的最高理赔额比例理赔,已计运费不予理赔,但最高不超过相关邮件的保价金额。

4、申报金额和保价金额应于物品实际价值相符,如有不符取低者算

其他破损理赔声明

1、由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制,对于未使用内件加固服务的货物,本公司不受理破损索赔;

2、本公司提供的加固服务,仅限于物品与物品之间缝隙填塞,已达到尽量避免运输过程中相互碰撞可能产生的破损。但物品内部包装由发货人或购物网站决定,本公司无权将单件产品开封加固,且不承担由于商品内部包装引起的破损索赔;

3、易碎品不论是否加固、保价,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔。(易碎品,包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品,乐器,电子设备元件,照相器材等);

4、各种纸盒类产品,外包装受挤压变形,但不影响内部物品使用的,不参与破损索赔。

索赔需要提供的资料

1、收件人身份证正反面照片;

2、收到包裹外包装的照片,贴有快递运单的照片要清晰可以看出快递单号;

3、包裹内破损商品以及全部购买商品照片,要求货物清晰;

4、所有商品购买记录截图,要求包含商品金额和海外物流信息。

理赔流程

会员准备上述材料--在签收48小时内提出书面理赔申请-我司工作人员3个工作日内核实情况-15个工作日内办理理赔。

免责条款:

1.易碎商品:无论是否有选择加固,破损或漏液不予赔偿,丢失理赔。(如玻璃制品);

2.包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付;

3.天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失;

4.因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素;

5.被海关没收(如未能通过海关商检);

6.禁运物品转寄或退货造成的丢件,破损

7.未预报商品;

8.商家发货漏发,少发,错发;

9.禁运物品退货或转寄至其他hg0088泸州人才网公司导致的丢失,破损;

*以上各项声明或条款的最终解释权归51hg0088泸州人才网所有。